Règlement du service

Mobibus, un service adapté aux Personnes à Mobilité Réduite

Tisséo Mobibus est un service public de transport collectif à la demande, destiné à faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite sur 108 communes de l’agglomération toulousaine.

Pour tout déplacement de la vie courante, Tisséo Mobibus offre à ses usagers, une multitude de services pour les accompagner dans tous leurs déplacements quotidiens.

Tisséo Mobibus met à votre disposition des véhicules aménagés pour les personnes en fauteuil roulant ou atteintes d’un handicap ainsi que des conducteurs idéalement formés et sensibilisés à l’accompagnement de ces personnes.

Tisséo Mobibus améliore le quotidien des personnes qui ne peuvent emprunter le réseau urbain classique par leurs propres moyens. Plus qu’un simple transport adapté, Tisséo Mobibus met tous les moyens en œuvre pour rendre les déplacements toujours plus accessibles et flexibles.

Notre service de transport spécialisé fonctionne tous les jours de l’année. Du lundi au vendredi de 7h à 00h30. Les samedis, dimanches et jours fériés de 9h à 00h30.

Le service Porte à Porte, un accompagnement sur-mesure

Avec ce service, la prise en charge de l’usager se fait de la porte du lieu de départ jusqu’à la porte du lieu de destination. Une aide à la personne handicapée sera apportée, si besoin, par le conducteur accompagnateur, à la demande de la personne transportée, entre le véhicule de transport et le lieu de prise en charge et/ou la destination.

Le service Adresse à Adresse, le bon équilibre entre proximité et autonomie

Ce service assure une prestation sans accompagnement, avec une prise en charge et une dépose sur un trottoir de la voie publique. Il n’y a pas d’accompagnement du conducteur qui doit rester sur la voie publique.

Les conditions d’accès, d’inscription et de réservation sont identiques à celle du service de porte à porte.

Le lien

Rejoignez votre ligne de bus, métro ou tram en toute simplicité

Pour tout déplacement, Tisséo Mobibus offre également à ses usagers un service pour les accompagner dans leur démarche d’intermodalité avec le réseau Tisséo : « le Lien ».

Le service « le lien » est un service de rabattement vers des arrêts ou station du réseau lourd accessible (métro, tram, bus en site propre). L’aide du conducteur se limite à la montée et à la descente de l’usager dans le véhicule.

La prise en charge ou la dépose de l’usager se fait à son domicile, sur le trottoir de la voie publique, depuis et vers le trottoir accessible le plus proche de l’arrêt ou de la station identifié.

Les arrêts ou stations de rabattement pour la prise en charge ou la dépose du réseau urbain sont au nombre de 10 :

  • Station Balma – Gramont (Métro Ligne A)
  • Station Argoulets (Métro Ligne A)
  • Station Jolimont (Métro Ligne A)
  • Station Arènes (Métro Ligne A)
  • Station Basso Cambo (Métro Ligne A)
  • Station Ramonville (Métro Ligne B)
  • Station Université Paul Sabatier (Métro Ligne B)
  • Station Aéroconstellation ( Tramway T1)
  • Castanet Tolosan (Bus 62 et 82)

Le service de transport « le lien » fonctionne tous les jours de l’année

La prise en charge est possible :

  • Du dimanche au jeudi : de 5h15 à 0h00
  • Les vendredis et samedis : de 5h15 à 1h00

Une durée minimum de 1h entre la dépose et la nouvelle prise en charge est appliquée pour un transport. La distance limite à parcourir sur le réseau par l’usager entre une dépose et une nouvelle prise en charge est fixée à 3 arrêts minimum.

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NOUVEL ESPACE CLIENT : LE TUTO !

Le site Mobibus a fait peau neuve et avec lui un espace client entièrement revu.

Mobibus a migré vers un nouvel outil de réservation et de planification des transports, c’est pourquoi il est indispensable de créer un nouveau compte lors de votre première connexion sur le site même pour les clients actuels.

ESPACE CLIENT : créer un compte lors de la première connexion

Etape 1 : cliquez sur « Réserver mon transport » ou « Accéder à mon espace client »

Etape 2 : cliquez sur « créer un compte », en bas à droite de la fenêtre de connexion

Etape 3 : Même si vous êtes actuellement client Mobibus, mais vous n’avez pas encore créé de compte sur ce nouvel espace, cette étape est donc indispensable :

Complétez la partie du bas :

etesvousdejaclient

Entrez votre nom, votre prénom, votre date de naissance et l’adresse mail associée à votre profil mobibus (pour les utilisateurs actuels) ou celle que vous souhaiterez utiliser pour vos communication avec le service (pour les nouveaux usagers).

Date de naissance : si vous n’utilisez pas le calendrier, veillez à bien respecter le format JJ/MM/AAAA, en inscrivant les slashs et les 4 chiffres de votre année de naissance.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client mobibus 09 69 39 31 31.

Appel non surtaxé

Etape 4 : Cliquez sur « Continuer »

Etape 5 : Entrer un mot de passe composé de 6 chiffres

Pour vous aider à découvrir les nouvelles fonctionnalités vous pouvez consulter le mode d’emploi (PDF) ou le mode d’emploi au format Word

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