Préconisations CO-VID 19

16 mars 2020

Conformément aux préconisations des autorités, nous vous recommandons de limiter vos déplacements au strict nécessaire (travail, médical, courses alimentaires).A ce titre, les facturations liées à vos annulations tardives sont bien évidemment suspendues.

De leur côté, nos agents appliquent toutes les mesures nécessaires pour limiter les risques d’une contamination au cours d’un transport, et pour maintenir un niveau de service en mesure de répondre à vos demandes.

Veuillez noter que :

  1. l’heure de dernière prise en charge est avancée à 22h30 (au lieu de 00h30, habituellement).
  2. les conducteurs ont reçu pour instruction de ne plus accepter de passager sur la place avant droite du véhicule.

Nous vous tiendrons régulièrement informés de l’impact, sur Mobibus, de la progression de cette épidémie.

Effectuer une recherche sur le site

×

NOUVEL ESPACE CLIENT : LE TUTO !

Le site Mobibus a fait peau neuve et avec lui un espace client entièrement revu.

Mobibus a migré vers un nouvel outil de réservation et de planification des transports, c’est pourquoi il est indispensable de créer un nouveau compte lors de votre première connexion sur le site même pour les clients actuels.

ESPACE CLIENT : créer un compte lors de la première connexion

Etape 1 : cliquez sur « Réserver mon transport » ou « Accéder à mon espace client »

Etape 2 : cliquez sur « créer un compte », en bas à droite de la fenêtre de connexion

Etape 3 : Même si vous êtes actuellement client Mobibus, mais vous n’avez pas encore créé de compte sur ce nouvel espace, cette étape est donc indispensable :

Complétez la partie du bas :

etesvousdejaclient

Entrez votre nom, votre prénom, votre date de naissance et l’adresse mail associée à votre profil mobibus (pour les utilisateurs actuels) ou celle que vous souhaiterez utiliser pour vos communication avec le service (pour les nouveaux usagers).

Date de naissance : si vous n’utilisez pas le calendrier, veillez à bien respecter le format JJ/MM/AAAA, en inscrivant les slashs et les 4 chiffres de votre année de naissance.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client mobibus 09 69 39 31 31.

Appel non surtaxé

Etape 4 : Cliquez sur « Continuer »

Etape 5 : Entrer un mot de passe composé de 6 chiffres

Pour vous aider à découvrir les nouvelles fonctionnalités vous pouvez consulter le mode d’emploi (PDF) ou le mode d’emploi au format Word

×