Le logo, le site Web et l’espace client Mobibus ont fait peau neuve !

Nouvelle charte Mobibus

Ce nouveau site, plus ergonomique et plus fonctionnel, vous permettra de :

Les personnes désirant s’inscrire au service Mobibus peuvent désormais soumettre leur demande en ligne. Pour cela, rien de plus simple : complétez le formulaire et joignez les pièces demandées au format pdf ou jpeg (photo). Un chargé de clientèle pour recontactera pour la suite de votre demande.


Réserver et gérer vos transports

A partir de l’espace client vous pouvez réserver, modifier, consulter et annuler vos transports.

Pour découvrir votre nouvel espace consultez la brochure « mode d’emploi » ou rendez-vous sur votre espace client.
Attention, même si vous êtes déjà client MOBIBUS lors de votre première connexion, vous devrez créer un compte.


Calculer un itinéraire pour vos déplacements sur le réseau Tisséo

Le réseau Tisséo est 100% accessible. Pour faciliter les déplacements des voyageurs à mobilité réduite, le calculateur d’itinéraires du réseau Tisséo intègre une option permettant de sélectionner uniquement des parcours accessibles.

L’itinéraire sélectionné tient alors compte de l’accessibilité des arrêts de bus et de la disponibilité des ascenseurs du métro.
A partir du site Tisséo Mobibus, l’option « réseau accessible » est automatiquement activée.


Contacter le service mobibus

Une question ? Contactez le service mobibus par mail ou via le formulaire de contact ici
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le service mobibus est toujours joignable via le service ACCEO, située en haut à droite de votre écran.


Vous êtes perdus ? vous avez une question, une remarque, une suggestion ? Faites-nous en part, et contribuez à nous aider à améliorer votre service mobibus.

Effectuer une recherche sur le site

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NOUVEL ESPACE CLIENT : LE TUTO !

Le site Mobibus a fait peau neuve et avec lui un espace client entièrement revu.

Mobibus a migré vers un nouvel outil de réservation et de planification des transports, c’est pourquoi il est indispensable de créer un nouveau compte lors de votre première connexion sur le site même pour les clients actuels.

ESPACE CLIENT : créer un compte lors de la première connexion

Etape 1 : cliquez sur « Réserver mon transport » ou « Accéder à mon espace client »

Etape 2 : cliquez sur « créer un compte », en bas à droite de la fenêtre de connexion

Etape 3 : Même si vous êtes actuellement client Mobibus, mais vous n’avez pas encore créé de compte sur ce nouvel espace, cette étape est donc indispensable :

Complétez la partie du bas :

etesvousdejaclient

Entrez votre nom, votre prénom, votre date de naissance et l’adresse mail associée à votre profil mobibus (pour les utilisateurs actuels) ou celle que vous souhaiterez utiliser pour vos communication avec le service (pour les nouveaux usagers).

Date de naissance : si vous n’utilisez pas le calendrier, veillez à bien respecter le format JJ/MM/AAAA, en inscrivant les slashs et les 4 chiffres de votre année de naissance.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client mobibus 09 69 39 31 31.

Appel non surtaxé

Etape 4 : Cliquez sur « Continuer »

Etape 5 : Entrer un mot de passe composé de 6 chiffres

Pour vous aider à découvrir les nouvelles fonctionnalités vous pouvez consulter le mode d’emploi (PDF) ou le mode d’emploi au format Word

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