Composition d'images : photos de Toulouse et d'un bus Mobibus

Engagement qualité

Engagement qualité

Le service Mobibus s’est inscrit dans une démarche qualité mettant au centre de ses préoccupations la satisfaction des clients. L’objectif étant d’assurer l’amélioration continue du service. D’ailleurs, depuis le 03 février 2017, le service Mobibus a été certifié NF Service de transport à la demande (TPMR Certification NF) et labellisé FACE Qualité Sécurité Environnement depuis 2012.

Les principaux points mesurés concernent:

  • la qualité de l’accueil téléphonique
  • l’accueil et l’accompagnement par le conducteur
  • la ponctualité
  • la propreté des véhicules
  • l’information des voyageurs…

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